Devoluciones y Cambios

En Dubblefilm queremos que estés encantado con tu equipo fotográfico; si no es así, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio de producto.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico con tu número de pedido y el motivo de la devolución para recibir la autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca el producto en su embalaje original, asegurándote de que incluya todos los accesorios y manuales. El artículo debe estar en perfecto estado y sin señales de uso.

• 3.
  Envío del Producto

  Envía el paquete a la dirección proporcionada en las instrucciones de retorno. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento para mayor seguridad.

• 4.
  Reembolso o Sustitución

  Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro en tu método de pago original o enviaremos el nuevo artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.